Interface perceptível
Texto legível, contraste suficiente, ampliação sem perda de conteúdo, nomes alternativos para imagens relevantes e estados que não dependem apenas de cor.
Operação possível
Navegação por teclado no web, alvos de toque adequados no celular, foco visível, controles com nomes claros e alternativas para movimento reduzido.
Status compreensível
Pedido, pagamento, separação, oferta e entrega devem comunicar o que aconteceu, o que está em andamento e qual ação está disponível, inclusive para tecnologias assistivas.
Melhoria contínua
As jornadas críticas serão verificadas antes da publicação e novamente conforme o produto evoluir. Barreiras relatadas devem ser registradas com a tela e a tarefa afetadas.